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我的千亿国际娱乐故事——江苏银行客服小妹回忆录


Date:2015-12-02

满地的水泥石灰,飞扬的尘土,刺鼻的胶漆味道,尖锐刺耳的电钻声。

————“你好,我是来面试的。”

就在这样尴尬的环境下,我跟主管第一次见面了。

这是我第一次来到江苏银行的新总部,我工作的地方。

开荒

这里可以说完全是一个工地,而我来应聘这里的客服工作。当时的我无法想象在这样的环境里客服应该做什么,而接下来的一个月,对我们所有人都是考验。

空空的大楼几乎每一处都需要打扫,我们每天根据主管的安排,配合完成各个楼层的吸尘和物资添置。几乎都是体力活,有时候一天下来脚都是肿的,虽然累但我们是开心的。

环境艰苦,我们没有对讲机,手机微信就是我们日常的沟通工具。

就在这样尴尬的环境下,我跟主管第一次见面了。

“15楼吸尘结束。”

“16楼结束”

……

“33,34,35结束”

这样的汇报工作声此起彼伏,我们的成就感也跟随着提升。看着焕然一新的楼道与办公区,我们更加欣慰与期待。

搬家

江苏银行的各部门开始陆续进入大楼,准备工作结束,我们正式与业主们见面。

就在搬家的第二天我们接到了停水的通知。新进大楼的行员们没水喝,这可急坏了大家。

“没事儿,没有水我们就给他们送水,每一层每一个人都有。”就这样,我们一箱箱的把水搬到各个楼层,一瓶瓶的将水送到了每一位业主手中。

此时,新大楼的建设工作也进入了尾声,崭新的家具进入了办公区域,很多办公楼层的气味比较重。我们发现一些部门有怀孕的女员工,虽然平时都带着口罩来上班,但是不从根源解决是不行的,于是我们向每一个办公室都派发了大量的竹炭包吸味。一来二去,我们跟业主们也渐渐熟悉了起来,很多业主也会主动跟我们打招呼,聊聊天。

有时候,一些小小的感动,就能让人的嘴角上扬。

团队

两个月的辛苦,对于每一个人来说都是考验。在这个过程中,我很庆幸自己能够坚持下来,见证团队的成长并把我们的故事告诉大家。

“我们的工作是一个整体,我们代表的是千亿国际娱乐物业。每一个人的表现都是业主对物业最直观的印象。”在平时的工作中,这是大家始终记在心里的。

总部大楼正式运行之后,我们也有了自己的分工:

会议层每天都在为行内大大小小的会议奔波忙碌,折不完的席卡、翻不完的台型、突发的小事件。

每次布置的会场大家都会拍照留念,这是成绩,也是作品。

高管层虽然是八点上班但是七点左右就到岗了,确保在领导上班前把他们的办公室打扫干净,让领导们心情舒畅地迎接一整天的工作。

除了行领导的办公与接待,高管层的客服还要负责高管层的会议工作。为了配合银行的工作时间,周六加班是家常便饭。虽然周六加班只要求提供会议茶水服务,但高管的客服们都会自觉地为各位行领导打扫办公室,哪怕他们一整天都不在。

“既然我来了,那我就一定要给他们打扫干净,不然我来了起什么作用呢?”

这句话是我的搭档小莉跟我说的,这句话说的简单朴实,但我觉的这应该是所有千亿国际娱乐物业的客服都应该做到的。既然你来到了千亿国际娱乐,加入了这个团队,就应该把自己的本职工作做到最好,团队的力量是一点一滴的凝聚起来的。

我们每天的工作在继续,我们的故事在不断增添新的色彩。我也在这个过程中不断的成长,发现自己的价值。

这是我的千亿国际娱乐的故事,你的呢?

(客服小妹工作照) (客服小妹工作照)
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